Booking.com'a Karşı 21 Yıllık Hesaplaşma: Oteller Tazminat Talep Ediyor
Avrupa genelinde faaliyet gösteren otel işletmelerini yakından ilgilendiren önemli bir hukuki süreç başlatıldı. Dijital konaklama platformu Booking.com'un uzun yıllardır uyguladığı fiyat belirleme politikaları ve bu politikaların oteller üzerindeki olumsuz etkileri nedeniyle kapsamlı bir tazminat davası süreci gündeme geldi. Bu devasa girişimin, Türkiye'deki otelcileri de kapsayacak şekilde genişletildiği ve yerli işletmelerin de bu süreçten faydalanabileceği açıklandı. Süreç, 2004 ile 2025 yılları arasındaki ticari faaliyetleri kapsayacak şekilde planlandı.
Hollanda merkezli Stichting Hotel Claims Alliance tarafından öncülük edilen bu toplu tazminat girişimi, Avrupa'nın saygın otel sektörü örgütü HOTREC ve otuzdan fazla ulusal otel birliğinin güçlü desteğini arkasına aldı. Girişimin temel amacı, Booking.com'un uyguladığı fiyat paritesi koşullarının otellerin ticari faaliyetlerini nasıl etkilediğini detaylı bir şekilde incelemek ve bu uygulamalar sonucunda oluştuğu iddia edilen ekonomik kayıpları telafi etmek. Bu politikaların, otellerin kendi web sitelerinde veya diğer satış kanallarında Booking.com'dan daha uygun fiyatlar sunmalarını engellediği, doğrudan satış kanallarını zayıflattığı ve otellerin ödediği komisyon oranlarının piyasa koşullarının üzerine çıkmasına neden olduğu belirtiliyor. Bu durumun, uzun vadede otellerin karlılıklarını düşürdüğü ve rekabet gücünü olumsuz etkilediği savunuluyor.
Türkiye'deki otel işletmeleri için bu süreçte önemli bir fırsat doğuyor. 2004 ile 2025 yılları arasında Booking.com platformunda yer alan ve fiyat paritesi uygulamalarından olumsuz etkilendiğini düşünen tüm Türk otelleri, bu toplu tazminat davasına başvuruda bulunabilecek. Başvuru süreci için otelin bulunduğu coğrafi konum veya işletmenin büyüklüğü gibi herhangi bir kısıtlama bulunmuyor. Sürece dahil olan otellerin en dikkat çekici avantajlarından biri, dava masraflarının bağımsız bir finansman kuruluşu tarafından karşılanacak olması. Bu sayede işletmeler, herhangi bir ön maliyet veya hukuki risk üstlenmeden haklarını arayabilecekler. Ayrıca, sürece katılan otellerin Booking.com ile mevcut ticari ilişkilerini sürdürmeye veya sonlandırmaya zorlanmayacakları da belirtildi. Başvurular için son tarih ise 15 Eylül 2026 olarak belirlendi.
Bu toplu tazminat süreci, uluslararası alanda emsal teşkil eden önemli hukuki kararların ardından şekillendi. Booking.com'un fiyat paritesi uygulamaları daha önce Türkiye'de de Rekabet Kurulu tarafından mercek altına alınmış ve 2017 yılında alınan kararla rekabet kurallarını ihlal ettiği tespit edilmişti. Avrupa Adalet Divanı'nın 19 Eylül 2024 tarihli kararı ise süreci hızlandıran bir diğer önemli gelişme oldu. Divan, Booking.com'un fiyat paritesi hükümlerinin Avrupa Birliği rekabet hukukuyla uyumlu olmadığına hükmetti. Bu kararın ardından Avrupa genelinde yaklaşık 15 bin otelin dahil olduğu devasa bir tazminat süreci başlatıldı. Türkiye'deki otellerin de geçmişte benzer uygulamalar nedeniyle uğradıkları iddia edilen zararlar için bu uluslararası girişime dahil olmaları, hak arama mücadelelerine yeni bir boyut kazandırıyor. Türkiye ayağında, rekabet hukuku ve tazminat davaları alanında uzmanlaşmış hukukçular, rekabet ekonomistleri ve deneyimli dava yönetimi ekipleri süreci yürütecek.
