E-Ticarette Sahte Etkileşimlere Yasak Geliyor: Hangi Siteler Kapatılıyor?
Ticaret Bakanlığı, elektronik ticaret platformlarında tüketicilerin satın alma kararlarını yanıltıcı şekilde etkileyen uygulamalara karşı kapsamlı bir denetim başlattı. İnternet üzerinden satış yapan işletmelerin görünürlüğünü artırmak amacıyla kullanılan sahte beğeni, takipçi, yorum ve puanlama gibi yöntemler mercek altına alındı. Bu tür manipülatif taktiklerle tüketicinin gerçekçi bir değerlendirme yapmasının önüne geçildiği ve haksız rekabet oluşturulduğu tespit edildi. Bakanlık, bu tür yanıltıcı faaliyetlerde bulunan çok sayıda internet sitesi ve platform hakkında erişim engelleme kararı aldı.
Denetimler sırasında, ürünlerin popülerliğini ve müşteri memnuniyetini yapay olarak artırmaya yönelik çeşitli hizmetler de incelendi. Özellikle ürünlerin favorilere eklenmesi veya sanal sepetlere dahil edilmesi gibi eylemlerin ücret karşılığında sunulan hizmetlerle gerçekleştirildiği belirlendi. Ayrıca, işletmelerle herhangi bir ticari bağı bulunmayan kişilerin, ücret alarak olumlu veya olumsuz yorumlar yapmaya teşvik edilmesi de ciddi bir yanıltıcı uygulama olarak kayıtlara geçti. Bu tür yöntemlerle, tüketicilerin ürünler hakkında doğru bilgiye ulaşması engellenerek yanıltıcı bir algı oluşturulduğu vurgulandı.
Denetimlerin bir diğer önemli odağı ise olumsuz tüketici geri bildirimlerinin manipüle edilmesi oldu. Bazı platformlarda, işletmeler hakkında yapılan eleştirel yorumların yayından kaldırılması veya tüketicilerin bu yorumlara erişiminin engellenmesi gibi durumlar saptandı. Bu durumun, potansiyel alıcıların ürünler ve hizmetler hakkında şeffaf ve gerçekçi kullanıcı deneyimlerine ulaşmasını engelleyerek karar verme süreçlerini olumsuz etkilediği belirtildi. Tüketici haklarının korunması amacıyla bu tür müdahalelerin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Reklam Kurulu tarafından alınan kararlar çerçevesinde, mevzuata aykırı bulunan ve tüketicileri aldatmaya yönelik faaliyet gösteren çok sayıda internet adresi için erişim engelleme kararı uygulandı. Bu engellenen adresler arasında, arama motorlarında yüksek sıralama elde etmek amacıyla kullanılan beş yıldızlı puanlama ve yorum hizmetleri ile e-ticaret sitelerindeki takipçi, beğeni, favori ekleme ve sepete ekleme gibi bot hizmetlerini sunan platformlar da bulunuyor. Bu adımlarla, elektronik ticaret ekosisteminde daha adil ve şeffaf bir ortamın tesis edilmesi amaçlanıyor.
