Sanal Marketlerde Son Kullanma Tarihi Skandalı: Tüketiciler Kapıya Dayanan Yakın Tarihli Ürünlerle Mağdur Oluyor
2
Son yıllarda giderek yaygınlaşan online market alışverişleri, tüketiciler için büyük bir kolaylık sunarken, bazı karanlık noktaları da beraberinde getiriyor. Özellikle fiziki mağazalarda rafların arkasına uzanarak en taze ürünü seçme alışkanlığına sahip olan tüketiciler, sanal platformlarda bu seçeneği bulamayınca mağduriyet yaşıyor. Online siparişlerde ürünlerin son kullanma tarihlerini (SKT) kontrol etme imkanının olmaması, marketlerin stok eritme taktiğine dönüşmüş durumda. Tüketiciler, internet üzerinden verdikleri siparişlerde kendilerine gönderilen ürünlerin SKT'lerinin oldukça yakın olduğunu veya hatta geçmiş olduğunu bildiriyor. Fiziki mağazalarda kimsenin ellemek istemediği, tarihi yaklaşmış ürünlerin, online sipariş veren müşterilere gönderildiği yönündeki şikayetler artış gösteriyor. Bu durum, özellikle gıda ürünlerinde ciddi israf riskini de beraberinde getiriyor. Sanal marketlerde yaşanan bu sorunla ilgili hak aramak isteyen tüketiciler ise genellikle marketlerin "Tarihi henüz geçmedi" savunmasıyla karşılaşıyor. Ancak tüketiciler, ürünlerin son kullanma tarihlerinin çok kısa bir süre sonra dolacak olmasının, ürünün tazeliği ve kalitesi açısından endişe verici olduğunu vurguluyor. Bu durum, online alışverişin getirdiği kolaylığın gölgelenmesine neden oluyor. Bu tür şikayetlerin önüne geçilebilmesi için marketlerin online sipariş süreçlerinde ürünlerin son kullanma tarihlerini kontrol etme ve müşterilere bu bilgiyi şeffaf bir şekilde sunma konusunda daha hassas davranması gerektiği belirtiliyor. Aksi takdirde, sanal marketlerin güvenilirliği ve müşteri memnuniyeti olumsuz yönde etkilenecektir.
