Vali Yardımcısı Acil Serviste Vatandaş Gibiydi: 2 Saatlik Denetim!
Kırklareli'nde kamu yönetiminde dikkat çekici bir uygulamaya imza atıldı. Vali Yardımcısı Dr. Hasan Tanrıseven, gece saatlerinde yaşadığı ani bir rahatsızlık üzerine Kırklareli Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nin acil servisine başvurdu. Kendisini gizleyerek hastaneye gelen Tanrıseven, sıradan bir vatandaş gibi hareket etmeyi tercih etti.
Hastaneye adım attığı andan itibaren kimliğini gizli tutan Vali Yardımcısı Tanrıseven, acil servis görevlilerine veya sağlık personeline unvanından bahsetmedi. Diğer hastalarla birlikte sıra numarası alarak muayene sırasını bekleyen Tanrıseven, bu süreçte yaşadığı deneyimi ve gözlemlerini kişisel sosyal medya hesabı üzerinden takipçileriyle paylaştı. Tanrıseven, paylaşımında, "Bu gece rahatsızlığım sebebiyle hastanemizin acil servisine gittim. Kendimi tanıtmadan, sıraya girdim, muayene için bekledim" ifadelerini kullandı.
Yaklaşık iki saat boyunca acil serviste kalan Vali Yardımcısı Tanrıseven, bu süre zarfında sadece sağlık hizmeti almakla yetinmedi. Kendisini gizleyerek, hastane ortamını ve işleyişini bir vatandaş gözünden detaylı bir şekilde inceleme fırsatı buldu. Tanrıseven, gözlemlerini aktarırken, "İki saate yakın hastanede kaldım. Bu süre zarfında hastalar, hasta yakınları ve çalışanların davranışlarını gözlemledim" şeklinde konuştu. Bu durum, bürokratların saha gözlemlerine verdiği önemin bir göstergesi olarak değerlendirildi.
Vali Yardımcısı Dr. Hasan Tanrıseven, hastanede geçirdiği bu yaklaşık iki saatlik süreçte edindiği izlenimleri ve yaptığı tespitleri yakın çalışma arkadaşlarıyla birlikte detaylı bir şekilde masaya yatıracağını belirtti. Elde edilen bulguların, acil servis hizmetlerinin kalitesini artırmaya yönelik iyileştirme çalışmaları için temel oluşturması bekleniyor. Bu tür bir uygulama, hizmet sunan kurumların vatandaş odaklılığını güçlendirme potansiyeli taşıyor.
